Política de reembolsos
1.Las compras son definitivas
Cuando compras monedas, la compra es definitiva y no reembolsable una vez completado el pago, hayas gastado o no las monedas. Esto se aplica a todos los paquetes, incluidas las monedas de bono. Las monedas no tienen valor en efectivo y no se pueden volver a cambiar por dinero.
2.Capítulos desbloqueados
Gastar monedas para desbloquear capítulos también es definitivo. Los capítulos que desbloqueas siguen desbloqueados en tu cuenta. Revisa el rango antes de confirmar un desbloqueo por rango; nunca se te cobran capítulos que ya tienes.
3.Cuando algo sale mal
Arreglaremos los problemas reales por nuestra parte. Si se te cobró pero no recibiste las monedas, o se te cobró dos veces la misma compra, contáctanos desde el centro de ayuda con la fecha y el importe. Abonaremos las monedas que falten o revertiremos el cargo duplicado.
4.Novelas retiradas
A veces hay que retirar una novela, por ejemplo tras un aviso de derechos de autor válido o cuando termina una licencia. Los capítulos que desbloqueaste en esa novela dejarán de estar disponibles. En ese caso podemos, a nuestra discreción, devolver a tu saldo las monedas que gastaste en ellos.
5.Tus derechos legales
Nada en esta política elimina los derechos de reembolso irrenunciables que te dé la ley donde vives. Al comprar monedas nos pides que te las entreguemos de inmediato y aceptas que, por ello, cualquier derecho a cancelar la compra termina cuando las monedas se añaden a tu cuenta, cuando la ley lo permite.
6.Contracargos
Si reclamas un pago a tu banco en lugar de contactarnos, podemos retirar las monedas de esa compra y los capítulos que desbloquearon, y suspender la cuenta mientras la reclamación siga abierta. Habla primero con nosotros; normalmente lo resolvemos antes.
7.Bonos por invitación
Si se reembolsa o se reclama una compra que generó un bono por invitación, las monedas de bono se retiran a ambas personas.